ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van het Contract
3. Recht op annulering
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Verzend- en leveringsvoorwaarden
6. Voorbehoud van eigendomsrechten
7. Garantie
8. Speciale voorwaarden voor reparatiediensten
9. Toepasselijk recht
10. Plaats van jurisdictie
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") van het bedrijf Channel Penguin GmbH (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten worden tussen een consument of een handelaar (hierna te noemen "Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die gepresenteerd worden in de online shop van de Verkoper. De opname van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij andere voorwaarden zijn bedongen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een wettelijke transactie sluit voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan een hoofdzakelijk commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een handelaar in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een juridische transactie handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen slechts voor het indienen van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De Klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de Verkoper is geïntegreerd. Door dit te doen, na de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje te hebben geplaatst en het bestelproces te hebben doorlopen, en door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, dient de Klant een wettelijk bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen en/of diensten die zich in het winkelmandje bevinden.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail) over te maken; voor zover de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant doorslaggevend is, of
- door levering van de bestelde goederen aan de Klant; voor zover de ontvangst van de goederen door de Klant doorslaggevend is, of
- door de Klant te verzoeken te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment dat één van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is door zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betalingsmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/gebruikersovereenkomst-vollocale.x=nl_DE of, als de Klant geen PayPal-rekening heeft, onderworpen aan de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-vol. Indien de Klant betaalt door middel van een door PayPal aangeboden betalingsmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de Verkoper hierbij dat hij het aanbod van de Klant aanvaardt op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij het indienen van een offerte via het online bestelformulier van de Verkoper, wordt de tekst van het contract door de Verkoper opgeslagen nadat het contract is afgesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de Klant verzonden nadat de bestelling is verzonden. De Verkoper maakt de tekst van het contract verder niet toegankelijk. Als de Klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de Verkoper, dan worden de bestelgegevens opgeslagen op de website van de Verkoper en kunnen deze door de Klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de overeenkomstige inloggegevens op te geven.

2.6 Voorafgaand aan het verzenden van een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper, kan de Klant invoerfouten herkennen door aandachtig de informatie te lezen die op het scherm wordt weergegeven. De vergrotingsfunctie van de browser om de weergave op het scherm te vergroten kan een effectieve methode zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De Klant kan alle ingevoerde gegevens corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfunctie tijdens het elektronische bestelproces, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 De Duitse en Engelse taal zijn uitsluitend beschikbaar voor het afsluiten van het contract.

2.8 Het verwerken van bestellingen en het opnemen van contact vindt meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij opgeeft voor de verwerking van de bestelling correct is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de Klant, als SPAM-filters worden gebruikt, om ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden in opdracht van de Verkoper met de orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Recht op annulering

3.1 Consumenten hebben het recht om te annuleren.

3.2 Gedetailleerde informatie over het recht om te annuleren vindt u in de instructies van de Verkoper over annulering.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Leveringskosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk vermeld in de respectieve productbeschrijving.

4.2 Betaling kan plaatsvinden via een van de methoden die in de online winkel van de Verkoper worden vermeld.

4.3 In geval van levering aan landen buiten de Europese Unie kunnen er in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld overschrijvingskosten die door bankinstellingen in rekening worden gebracht (overschrijvingskosten, wisselkosten) of invoerrechten of -belastingen (douane). Dergelijke kosten voor het overmaken van geld kunnen ook ontstaan als de levering niet in een land buiten de Europese Unie plaatsvindt en de Klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie uitvoert.

4.4 Als een via de betalingsservice "PayPal" aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling via PayPal verwerkt, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper via PayPal ook betalingsmethoden aanbiedt waarbij vooruitbetalingen aan de klant worden gedaan (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), cedeert hij zijn betalingsvordering aan PayPal of aan de betalingsdienstaanbieder die door PayPal is aangesteld en specifiek aan de klant is genoemd. Alvorens de overdrachtsverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de gekozen betaalmethode te weigeren. Als de gekozen betalingsmethode wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kan hij de betaling alleen aan PayPal of de door PayPal in opdracht gegeven betalingsdienstaanbieder met schulddelging uitvoeren. Ook in het geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en leveringen of creditnota's..

4.5 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaalservice "Shopify Payments" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna "Shopify" genoemd). De individuele betaalmethoden die via Shopify worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Shopify kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarnaar de klant van de Klant afzonderlijk wordt verwezen. Meer informatie over "Shopify Betalingen" vindt u op https://www.shopify.com/betalingen.

4.6 Als de betalingsmethode "onmiddellijke overschrijving" is geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Als de Klant het factuurbedrag via "onmiddellijke overschrijving" wil betalen, moet hij een online bankrekening hebben die geactiveerd is voor deelname aan "onmiddellijke overschrijving". Bovendien moet hij tijdens het betalingsproces over de juiste inloggegevens beschikken, en de betalingsopdracht aan SOFORT bevestigen. De betalingstransactie zal onmiddellijk daarna worden uitgevoerd en de bankrekening van de Cliënt zal dienovereenkomstig worden gedebiteerd. Verdere informatie over de betalingsmethode "onmiddellijke overschrijving" kan door de Klant opgevraagd worden bij https://www.klarna.com/sofort/.

5) Verzend- en leveringsvoorwaarden

5.1 Als de Verkoper aanbiedt om de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het leveringsadres dat in de orderverwerking van de Verkoper is opgegeven, doorslaggevend.

5.2 Indien het toegewezen transportbedrijf de goederen terugstuurt naar de Verkoper omdat levering aan de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit is niet van toepassing als de Klant zijn annuleringsrecht effectief uitoefent, als de levering niet kan worden uitgevoerd wegens omstandigheden buiten de controle van de Klant of als hij tijdelijk verhinderd is om de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de Verkoper de Klant een redelijke tijd van tevoren over de dienst heeft ingelicht.

5.3 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of ondeugdelijke eigen bevoorrading. Dit geldt alleen als de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en als hij een concrete afdekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal hij de Klant informeren en hem onmiddellijk tegenprestatie verlenen.

6) Voorbehoud van eigendomsrechten

Als de Verkoper vooruitleveringen levert, behoudt hij het eigendomsrecht op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Garantie

7.1 Tenzij anders bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking daarvan geldt voor contracten voor de levering van goederen het volgende:

7.2 Als de Klant als handelaar optreedt

• kan de Verkoper het type nakoming achteraf kiezen,
• voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen,
• voor gebruikte goederen zijn de rechten en vorderingen voor gebreken uitgesloten,
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er een vervangende levering wordt gedaan in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.3 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet

• op schadeclaims en onkostenvergoedingen van de Klant,
• indien de Verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze verborgen heeft gehouden,
• voor goederen die in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en die het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
• voor elke bestaande verplichting van de Verkoper om updates te leveren voor digitale producten met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor handelaren de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk verhaalsrecht onaangetast.

7.5 Als de Klant een zakenman is in de zin van sectie 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), dan heeft hij de commerciële plicht om de goederen te onderzoeken en de Verkoper op de hoogte te stellen van gebreken in de zin van sectie 377 HGB. Indien de Klant de daarin vermelde meldingsplichten niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.6 Als de Klant als consument optreedt, moet de expediteur onmiddellijk op de hoogte worden gesteld van duidelijke transportschade en moet de Verkoper hiervan op de hoogte worden gesteld. Als de Klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.

8) Speciale voorwaarden voor reparatiediensten (artikelen die ter reparatie worden opgestuurd)

Als de Verkoper verantwoordelijk is voor de reparatie van een artikel van de Klant onder de voorwaarden van het contract, is het volgende van toepassing:

8.1 Reparatiediensten worden uitgevoerd in de vestiging van de Verkoper.

8.2 De Verkoper verleent zijn diensten naar eigen goeddunken, hetzij zelf, hetzij door gekwalificeerd personeel dat door hem is uitgekozen. De Verkoper kan ook gebruik maken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de Verkoper, heeft de Klant niet het recht om een specifieke persoon te kiezen om de gewenste dienst uit te voeren.

8.3 De Klant moet de Verkoper alle informatie verstrekken die nodig is voor de reparatie van het artikel, tenzij de aankoop ervan volgens de inhoud van het contract binnen het takenpakket van de Verkoper valt. In het bijzonder moet de Klant de Verkoper een volledige beschrijving van het defect geven en hem op de hoogte brengen van alle omstandigheden die de oorzaak kunnen zijn van het geconstateerde defect.

8.4 Tenzij anders overeengekomen, moet de Klant het te repareren goed voor eigen rekening en risico naar de vestiging van de Verkoper sturen. De Verkoper raadt de Klant aan om hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Bovendien raadt de Verkoper de Klant aan om de goederen in een geschikte transportverpakking te versturen om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. De Verkoper zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van duidelijke transportschade, zodat de Klant zijn eventuele rechten tegenover het transportbedrijf kan doen gelden.

8.5 De terugzending van de goederen gebeurt op kosten van de Klant. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het goed gaat over op de Klant wanneer het goed wordt overhandigd aan een geschikte transportpersoon in de vestiging van de Verkoper. Op verzoek van de Klant zal de Verkoper een transportverzekering voor de goederen afsluiten.

8.6 De voornoemde regelingen beperken de wettelijke rechten van de Klant in geval van aankoop van goederen van de Verkoper niet.

8.7 De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de geleverde reparatieservice in overeenstemming met de bepalingen betreffende wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

9) Toepasselijk recht

9.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle juridische relaties tussen de partijen onder uitsluiting van de wetten die de internationale aankoop van roerende goederen regelen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

9.2 Met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht is deze rechtskeuze niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van het contract niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van het contract buiten de Europese Unie bevinden.

10) Plaats van jurisdictie

Indien de Klant een zakenman, een rechtspersoon van publiek recht of een afzonderlijk vermogen van publiek recht is met zijn zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de zetel van de Verkoper de enige bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen die uit dit contract voortvloeien. Indien de Klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de Verkoper de enige bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen die voortvloeien uit dit contract, op voorwaarde dat het contract of de vorderingen uit het contract kunnen worden toegewezen aan de professionele of commerciële activiteiten van de Klant. In elk geval heeft de Verkoper echter het recht om voor de voornoemde gevallen de rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant in te schakelen.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

11.1 De Europese Commissie biedt op haar website de volgende link naar het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumenten/odr.

Dit platform is een toegangspunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- en dienstenovereenkomsten tussen consumenten en ondernemers.

11.2 De Verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting.