Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Totstandkoming van de overeenkomst
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Verzend- en leveringsvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Garantie
  8. Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
  9. Toepasselijk recht
  10. Bevoegde rechter
  11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") van de onderneming Channel Penguin GmbH (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna te noemen "Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de online shop van de Verkoper worden gepresenteerd. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat niet hoofdzakelijk kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een handelaar in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen uitsluitend om door de Klant een bindend aanbod te laten doen.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de Verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst, het bestelproces heeft doorlopen en op de knop heeft geklikt waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen en/of diensten.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te verzenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant doorslaggevend is, of
- door de Klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna te noemen "PayPal"), onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, indien de Klant geen PayPal-account heeft, onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment waarop de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. De Verkoper maakt de contracttekst daarbuiten niet toegankelijk. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper opgeslagen en kunnen deze door de Klant kosteloos worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door invoer van de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Voordat de Klant een bindende bestelling indient via het online bestelformulier van de Verkoper, kan hij invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. De zoomfunctie van de browser om de weergave op het scherm te vergroten kan een doeltreffende methode zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De Klant kan alle ingevoerde gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.

2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact vinden gewoonlijk plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres juist is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de Klant om, indien SPAM-filters worden gebruikt, ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper met de orderverwerking zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinstructie van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving

4.2 Betaling kan worden verricht met een van de in de online shop van de Verkoper vermelde methoden.

4.3 Bij levering aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld overboekingskosten van bankinstellingen (overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (douane). Dergelijke kosten met betrekking tot de geldoverdracht kunnen ook ontstaan als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie en de Klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.4 Als een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij aan de klant voorschotten worden verleend (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat de verklaring van cessie van de verkoper wordt aanvaard, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit op basis van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode aan de klant te weigeren in geval van een negatieve controle-uitkomst. Als de geselecteerde betaalmethode wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag betalen binnen de overeengekomen betalingstermijn of binnen de overeengekomen betalingsintervallen. In dat geval kan hij alleen met schuldbevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook in geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en leveringen of creditnota's..

4.5 Bij de keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna te noemen "Shopify"). De afzonderlijke via Shopify aangeboden betaalmethoden worden in de online shop van de Verkoper aan de Klant meegedeeld. Shopify kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarop bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn en waarnaar de Klant afzonderlijk wordt verwezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/payments.

4.6 Als de betaalmethode "directe bankoverschrijving" wordt gekozen, vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (hierna te noemen "SOFORT"). Om het factuurbedrag via “directe bankoverschrijving” te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een online bankrekening die is geactiveerd voor deelname aan “directe bankoverschrijving”. Bovendien moet hij tijdens het betalingsproces over de juiste toegangsgegevens beschikken en de betalingsopdracht aan SOFORT bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt dienovereenkomstig gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “directe bankoverschrijving” kan de Klant raadplegen op https://www.klarna.com/sofort/.

5) Verzend- en leveringsvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de orderverwerking van de Verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.

5.2 Indien de ingeschakelde transportonderneming de goederen aan de Verkoper terugstuurt omdat levering aan de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, indien de levering niet kan plaatsvinden als gevolg van omstandigheden buiten de macht van de Klant, of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie in ontvangst te nemen, tenzij de Verkoper de Klant enige tijd van tevoren op redelijke wijze van de prestatie in kennis heeft gesteld.

5.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor zich uit de overeenkomst terug te trekken in geval van onjuiste of onbehoorlijke zelfbevoorrading. Dit geldt alleen indien de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en indien hij met de leverancier een concrete afdekkingstransactie heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal hij de Klant informeren en hem onmiddellijk de tegenprestatie vergoeden.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruit leveringen verricht, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Garantie

7.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking daarvan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen het volgende:

7.2 Indien de Klant handelt als handelaar

  • mag de Verkoper de wijze van nakoming achteraf kiezen,
  • bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen,
  • zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten,
  • begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen indien binnen het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn zijn niet van toepassing

  • op schadevergoedings- en kostenvergoedingsaanspraken van de Klant,
  • indien de Verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
  • op een eventueel bestaande verplichting van de Verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Voorts blijven voor handelaren de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet.

7.5 Indien de Klant koopman is in de zin van artikel 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), rust op hem de handelsrechtelijke verplichting om de goederen te onderzoeken en de Verkoper van gebreken in kennis te stellen overeenkomstig artikel 377 HGB. Indien de Klant de daarin omschreven meldingsplichten verzuimt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Indien de Klant handelt als consument, dient de expediteur onmiddellijk op de hoogte te worden gebracht van duidelijke transportschade en dient de Verkoper dienovereenkomstig te worden geïnformeerd. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten (ter reparatie ingezonden artikelen)

Indien de Verkoper volgens de voorwaarden van de overeenkomst verantwoordelijk is voor de reparatie van een artikel van de Klant, geldt het volgende:

8.1 Reparatiediensten worden verricht op de vestigingsplaats van de Verkoper.

8.2 De Verkoper verricht zijn diensten naar eigen keuze zelf of door gekwalificeerd personeel dat door hem is geselecteerd. De Verkoper kan zich ook bedienen van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht handelen. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de Verkoper, heeft de Klant geen recht om een specifieke persoon te kiezen voor het verrichten van de gewenste dienst.

8.3 De Klant moet de Verkoper alle informatie verstrekken die nodig is voor de reparatie van het artikel, tenzij de verkrijging daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst binnen de taken van de Verkoper valt. In het bijzonder moet de Klant de Verkoper een volledige beschrijving van het gebrek geven en hem informeren over alle omstandigheden die de oorzaak kunnen zijn van het vastgestelde gebrek.

8.4 Tenzij anders overeengekomen, moet de Klant het te repareren artikel op eigen kosten en risico naar de vestigingsplaats van de Verkoper sturen. De Verkoper raadt de Klant aan hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Voorts raadt de Verkoper de Klant aan de goederen in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico op transportschade te beperken en de inhoud van de verpakking te verbergen. De Verkoper zal de Klant onmiddellijk informeren over duidelijke transportschade, zodat de Klant eventuele rechten jegens de transportonderneming kan doen gelden.

8.5 De retourzending van de goederen geschiedt op kosten van de Klant. Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van het artikel gaat over op de Klant wanneer het artikel op de vestigingsplaats van de Verkoper aan een geschikte vervoerder wordt overgedragen. Op verzoek van de Klant zal de Verkoper voor de goederen een transportverzekering afsluiten.

8.6 De voornoemde bepalingen beperken de wettelijke rechten van de Klant in geval van aankoop van goederen van de Verkoper niet.

8.7 De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de verrichte reparatiedienst overeenkomstig de bepalingen inzake de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

9) Toepasselijk recht

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

9.2 Met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht geldt deze rechtskeuze niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en van wie de enige woonplaats en het afleveradres zich op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

10) Bevoegde rechter

Indien de Klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende rechtsgeschillen. Indien de Klant zijn woonplaats buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende rechtsgeschillen, mits de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de Klant. In elk geval is de Verkoper in de bovengenoemde gevallen echter gerechtigd de rechter aan te roepen die bevoegd is voor de zetel van de Klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.